Versand + Rückgabe
Schnelle FAQ
Versand und Rückgaben
Wir versenden spätestens am nächsten Werktag, innerhalb Deutschlands ab 39 € versandkostenfrei. Wenn etwas besonders dringend ist, schreib uns gern eine Nachricht.
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und nach Liechtenstein.
In andere EU Länder versenden wir derzeit nicht, aufgrund der am 12.08.2026 in Kraft getretenen EU-Verpackungsverordnung PPWR:
Seit dem 12.08.2026 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung PPWR. Sie schreibt vor, dass wir für jedes EU-Land, in das wir versenden, eine eigene behördliche Vertretung vor Ort benennen müssen. Für Österreich können wir dies nach wie vor bewerkstelligen, für alle anderen EU-Länder ist der Aufwand aktuell nicht zu stemmen, weshalb wir den Versand dorthin vorübergehend einstellen müssen.
Die Versandkosten in Deutschland betragen zwischen 2,50 € und 4,90 €, sie werden dir im Warenkorb und beim Checkout angezeigt.
Ab einem Bestellwert von 39,00 € versenden wir grundsätzlich versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten fürs Ausland betragen zwischen 9,00 und 12,50 € und werden dir im Warenkorb und beim Checkout angezeigt.
Bei einem Versand in ein Nicht-EU-Ausland können im Rahmen deiner Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten bitte direkt bei den jeweils zuständigen Behörden erfragen.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bitte beachte, dass die Artikel möglichst original verpackt, sauber und unbenutzt sein müssen. Bitte schicke uns eine Nachricht, damit wir dir alle weiteren Informationen schicken können.
Die Versandkosten für eine etwaige Rücksendung tragen wir.
Bei personalisierten Artikeln ist aufgrund der Individualisierung leider kein Widerruf möglich. Anderes gilt natürlich, wenn die Produkte bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren.
Lieferzeiten
Deutschland
Wir versenden per DHL Paket oder mit der Deutschen Post. Die Regellaufzeit für Pakete beträgt 1-2 Werktage. Die Regellaufzeit bei der deutschen Post beträgt 1-4 Werktage. Deine Sendung erreicht dich im Normalfall aber innerhalb 2 Werktagen.
Restliche Länder
Wir versenden per DHL. Die Laufzeiten können bis zu 10 Werktage betragen. Meistens geht es aber viel schneller.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
In unserem Shop stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Kreditkarte Visa
- Kreditkarte Mastercard
- Kreditkarte Maestro
- Kreditkarte American Express
- Kreditkarte Union Pay
- Paypal
- Shop Pay
Für unsere internationalen Kunden haben wir außerdem noch diese Zahlungsmethoden:
- Bancontact (Belgien)
- eps-Überweisung (Österreich)
- Ideal (Niederlande)
Rückgaben und Umtausch
Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Wie funktioniert das?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bitte beachte, dass die Artikel möglichst original verpackt, sauber und unbenutzt sein müssen. Bitte schicke uns eine Nachricht, damit wir dir alle weiteren Informationen schicken können.
Die Versandkosten für eine etwaige Rücksendung tragen wir.
Besonderheit bei Rückgabe und Umtausch von personalisierten Artikeln
Aufgrund der Individualisierung dieser Produkte ist leider kein Widerruf möglich. Anderes gilt natürlich, wenn die Produkte bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren.
Reklamationen
Meine Lieferung wurde auf dem Transportweg beschädigt. Und jetzt?
Bitte schicke uns umgehend eine Nachricht mit Fotos des genauen Schadens. Wir werden dir umgehend Ersatz schicken.
Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung. Was kann ich tun?
Solltest Du einmal nicht zufrieden sein, dann sende uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung eine Nachricht mit deiner Reklamation. Wir melden uns dann umgehend bei dir.
Fehler sind nichts weiter als Helfer, nur anders buchstabiert.
