Alle Bestellungen werden sorgfältig und liebevoll verpackt und wir geben immer unser Bestes alles so schnell wie möglich zu verschicken. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 1-2 Tagen.

Trauerpapeterie wird spätestens am nächsten Tag versendet.

Sollte etwas besonders dringend sein, kannst Du uns gerne eine Nachricht schreiben.

Innerhalb Deutschlands versenden wir ab 39 € versandkostenfrei.

Die Versandkosten in Deutschland betragen zwischen 2,50 € und 4,90 €, sie werden dir im Warenkorb und beim Checkout angezeigt.

Ab einem Bestellwert von 39,00 € versenden wir grundsätzlich versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten fürs Ausland betragen zwischen 9,00 und 20,00 € und werden dir beim Checkout an der Kasse angezeigt.

Wir versenden natürlich innerhalb Deutschlands und außerdem in diese Länder:

• Liechtenstein
• Österreich
• Schweiz
  

An unsere Kunden aus der EU:

Seit dem 12.08.2026 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung PPWR. Sie schreibt vor, dass wir für jedes EU-Land, in das wir versenden, eine eigene behördliche Vertretung vor Ort benennen müssen. Für Österreich können wir dies nach wie vor bewerkstelligen, für alle anderen EU-Länder ist der Aufwand aktuell nicht zu stemmen, weshalb wir den Versand dorthin vorübergehend einstellen müssen. Wir hoffen, dass sich dies bald wieder ändert und halten Euch auf dem Laufenden.

Bei einem Versand in ein Nicht-EU-Ausland können im Rahmen deiner Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten bitte direkt bei den jeweils zuständigen Behörden erfragen.

Wir versenden per DHL Paket oder mit der Deutschen Post. Die Regellaufzeit für Pakete beträgt 1-2 Werktage. Die Regellaufzeit bei der deutschen Post beträgt 1-4 Werktage. Deine Sendung erreicht dich im Normalfall aber innerhalb 2 Werktagen.

Wir versenden per DHL Paket. Die Laufzeiten können bis zu 10 Werktage betragen. Meistens geht es aber viel schneller.

Wir versenden per DHL Paket. Die Laufzeiten betragen bis zu 21 Werktage.

In unserem Shop stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Kreditkarte Visa
• Kreditkarte Mastercard
• Kreditkarte Maestro
• Kreditkarte American Express
• Kreditkarte Union Pay
• Paypal
• Shop Pay

Für unsere internationalen Kunden haben wir außerdem noch diese Zahlungsmethoden:

• Bancontact (Belgien)
• eps-Überweisung (Österreich)
• Ideal (Niederlande)

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bitte beachte, dass die Artikel möglichst original verpackt, sauber und unbenutzt sein müssen. Bitte schicke uns eine Nachricht, damit wir dir alle weiteren Informationen schicken können.

Die Versandkosten für eine etwaige Rücksendung tragen wir.

Aufgrund der Individualisierung dieser Produkte ist leider kein Widerruf möglich. Anderes gilt natürlich, wenn die Produkte bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren.

Bitte schicke uns umgehend eine Nachricht mit Fotos des genauen Schadens. Wir werden dir umgehend Ersatz schicken.

Solltest Du einmal nicht zufrieden sein, dann sende uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung eine Nachricht mit deiner Reklamation. Wir melden uns dann umgehend bei dir.