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Informationen zu Versand, Bearbeitungszeiten, Reklamation und Umtausch

 

Informationen zum Versand

Die Versandkosten in Deutschland betragen 2,30 € bis zu einem Bestellwert von 19,00 €.
Darüber hinaus berechnen wir Versandkosten von 3,90 €.
Ab einem Bestellwert von 39,00 € versenden wir grundsätzlich versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
 
Außerdem bekommst du unsere Produkte noch in folgenden Ländern der EU: Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Slowenien, Tschechien und Ungarn.

Außerhalb der EU verschicken wir nach: Schweiz, USA (Bitte beachte hierzu die Informationen zu Zoll und Steuern).

Die Versandkosten fürs Ausland betragen zwischen 8,50 und 16,00 € und werden dir beim Checkout an der Kasse angezeigt.

Informationen zu Zoll und Steuern

Bei einem Versand in ein Nicht-EU-Ausland können im Rahmen deiner Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten bitte direkt bei den jeweils zuständigen Behörden erfragen. 

Bearbeitungszeiten

Alle Bestellungen werden sorgfältig und liebevoll verpackt und wir geben immer unser Bestes alles so schnell wie möglich zu verschicken. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 1-2 Tagen.
Trauerpapeterie bekommt von uns eine Sonderbehandlung. Sie wird spätestens am nächsten Tag versendet.
Sollte etwas besonders dringend sein, kannst Du uns jederzeit eine Nachricht schreiben.
 

Reklamationen und Rückgaben

Beschädigungen

In seltenen Fällen kann auf dem Versandweg etwas schief gehen. Bitte schicke uns dann umgehend eine Nachricht mit Fotos des genauen Schadens. Wir werden dir umgehend Ersatz schicken.

Retouren

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bitte beachte, dass die Artikel möglichst original verpackt, sauber und unbenutzt sein müssen. Bitte schicke uns eine Nachricht, damit wir dir alle weiteren Informationen schicken können.
Die Versandkosten für eine etwaige Rücksendung tragen wir. 

Rückgabe und Umtausch von personalisierten Artikeln 

Aufgrund der Individualisierung dieser Produkte ist leider kein Widerruf möglich. Anderes gilt natürlich, wenn die Produkte bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren.